Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme společnost Vet-shop s.r.o.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.vet-shop.cz

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

 A.  Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno a příjmení, e-mailová adresa. 

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 1 měsíc od naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, IČ, DIČ, telefon a e-mail.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

 

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů je pobrobně rozepsán níže v tabulce:

Zákonný důvod	Účel	Údaje	Zdroj údajů	Zpracovatelé
Plnění smlouvy	Vyřízení objednávky	Osobní údaje klientů (kontantní údaje, bydliště) a informace o objednaném zboží	Objednávkový formulář	Subdodavatelé, mailingové služby, cloudová úložiště, přepravní společnosti, platební brány
Plnění smlouvy	Odpověď na zprávu zaslanou přes kontaktní formulář	Kontaktní údaje klientů	Kontaktní formulář, e-mailová komunikace	Subdodavatelé, mailingové služby
Plnění smlouvy	Vedení účetnictví	Osobní údaje klientů (kontantní údaje, bydliště) a informace o objednaném zboží	Faktury	Účetní firma
Oprávněný zájem	Poskytnutí e-mailu službě třetí strany pro získání recenze	E-mailová adresa a informace o objednaném zboží	Objednávkový formulář	Heureka.cz
Oprávněný zájem	Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů)	Kontaktní údaje klientů	Informace z objednávek	Mailingové služby, subdodavatelé
Oprávněný zájem	Běžná analýza návštěvnosti, odhalování chyb serveru a prevence podvodů a útoků na server	Pseudoanonymizované identifikátory registrovaných uživatelů jako UserID, IP adresy	Pohyb uživatele na webu, registrace a vytvoření anonymizovaného ID uživatele, zobrazení stránky s chybou	Google Analytics, webhostingové služby
Souhlas	Marketing a propagace webu	E-maily, jména potenciálních zákazníků, IP adresy a další technické identifkátory	Formulář pro newsletter, registrační formulář	Webhostingová společnost a služby pro rozesílání e-mailů
Souhlas	Zveřejnění recenze zákazníka nebo dotazu k produktu	Jméno zákazníka a e-mailová adresa	E-mailová komunikace a formulář na webu	Cloudová úložiště, mailingové služby

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

 

C. Newslettery (obchodní sdělení) 

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu.  

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395)
• společnosti podílející se na expedici zboží (Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, IČ 61329266) a (123Kuryr s.r.o., Staroměstská 534, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ 03566307)
• spolupracovníci zpracovávající Vaše objednávky (Karel Dvořák, Ke Hřišti 449/37, 58812  Dobronín, IČ 76131530) a (Dana Dvořáková, Ke Hřišti 449/37, 58812  Dobronín, IČ 88084809)
• účetní (AVE BETTER LIFE s.r.o., Luční 139/13, 58812 Dobronín, IČ 04233328)

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie. 

III. Co byste dál měli vědět 

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese vet-shop@seznam.cz  nebo zavolejte na tel. č. 603966600  

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies: 

Technický název	Vydavatel	Účel o popis cookies	Doba trvání
externaFontsLoaded	SHOPTET	Pomáhá nám s načítáním fontů	Relační
NOCHACHE	SHOPTET	Pomáhá s rychlostí načítání webu	Relační
PHPSESSID	SHOPTET	Slouží k identifikaci přihlášení	Relační
previousURL	SHOPTET	Ukládá předchozí navštívenou stránku	Relační
referal	SHOPTET	Pomáhá s identifikaci předchozího zdroje návstěv	Relační
mccid a mceid	SHOPTET	Interní informace pro zajištění správného chodu stránek	Relační
SRV_id	SHOPTET	Interní informace pro zajištění vysoké dostupnosti	Relační
CookiesOK	SHOPTET	Souhlas s použitím cookies	Relační
externaFontsLoaded	SHOPTET	Pomáhá nám s načítáním fontů	Relační
NOCHACHE	SHOPTET	Pomáhá s rychlostí načítání webu	Relační
PHPSESSID	SHOPTET	Slouží k identifikaci přihlášení	Relační
Google Analytics	Podmínky služby Google Analytics	Pomáhá nám s měřením a vyhodnocováním uspěšnosti webu	Permanentní
Smartlook a Smartsupp	Podmínky služby Smartlook a Smartsupp	Pomáhá nám s měřením a vyhodnocováním uspěšnosti webu a komunikaci s klienty	Permanentní
Google Optimize	Podmínky služby Google Optimize	Použiváme jej k vyhodnocováním úspěsnosti a zlepšování webu	Permanentní
Google Adwords	Podmínky služby Google Adwords	Používáme Adwords k cílení reklamy	Permanentní
Seznam Sklik	Podmínky služby Sklik	Používáme Sklik k cílení reklamy	Permanentní
Facebook audience	Podmínky služby Facebook	Používáme Facebook k cílení reklamy	Permanentní
Twitter	Podmínky služby Twitter	Používáme Twitter k cílení reklamy	Permanentní
Linkedin	Podmínky služby LinkedIn	Používáme Linkedin k cílení reklamy	Permanentní

 

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

 

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. 

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud. 

Tyto podmínky jsou účinné od 1.6.2023.